Conditions générales.

Les présentes conditions générales encadrent les ventes d'objets virtuels et de packs présentés sur Esoka Shop.

Les produits proposés sont des biens ou services numériques liés à l'expérience de jeu indiquée sur le site.

Les prix sont indiqués en euros.

Esoka Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Le client choisit les produits, vérifie son panier, renseigne son pseudo Roblox exact, son @ TikTok et son Discord s'il souhaite l'ajouter.

Le client doit vérifier l'exactitude des informations transmises avant paiement. Une erreur de pseudo peut retarder ou empêcher la livraison.

Le paiement est réalisé via la passerelle PayPal, qui peut proposer un paiement par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou par compte PayPal selon les options disponibles.

Les informations bancaires ne sont pas conservées par Esoka Shop.

La commande est traitée après confirmation effective du paiement.

La livraison est réalisée selon les modalités indiquées sur le site et/ou via le support Discord.

Le délai de livraison peut varier selon la disponibilité du stock et la disponibilité du support.

Aucun mot de passe Roblox, code de connexion ou information bancaire ne sera demandé pour la livraison.

Le droit de rétractation applicable aux achats à distance doit être précisé selon la nature exacte des produits vendus et le mode de livraison.

Pour un contenu numérique fourni immédiatement, une exception peut exister uniquement si les conditions légales sont réunies, notamment l'accord exprès du client et sa renonciation au droit de rétractation lorsque cela est applicable.

Les demandes de remboursement ou de correction de commande doivent être envoyées au support Discord avec la référence de paiement.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter le support Esoka Shop en priorité.

Le support Discord sert de point de contact principal pour les questions, corrections de pseudo, suivis de commande et demandes liées au paiement.